🎨 Posso trocar ou devolver um produto personalizado?
Como nossos produtos são feitos sob encomenda, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento. Somente aceitamos troca ou devolução em caso de defeito de fabricação ou produto danificado.
⚠️ E se o produto chegar com defeito?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Basta enviar fotos do produto e do defeito pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Cuidaremos de tudo sem custo adicional.
❌ Posso cancelar meu pedido?
O cancelamento é possível apenas antes do início da produção. Após iniciada, não será possível cancelar.
⏳ Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto?
O prazo de produção é de 20 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do produto e personalização.
🎨 Posso escolher cores, tecidos ou detalhes do meu produto?
Sim! Todos os nossos produtos são personalizados de acordo com a sua escolha de cores, materiais e acabamentos.
📦 Como faço para acompanhar meu pedido?
Compartilho momento da promoção nos Instagram, “me segue” @walarts.atelie
Após a produção, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega diretamente pelos Correios ou transportadora.
🎁 Vocês aceitam pedidos em grandes quantidades ou kits para presente?
Sim! Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para consultar preços e prazos para pedidos especiais ou kits personalizados.
🔄 Posso trocar informações do pedido depois de finalizado?
Alterações só podem ser feitas antes do início da produção. Após isso, não é possível mudar cores, tecidos ou detalhes.
📞 Como faço para entrar em contato?
Nosso atendimento é pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar na escolha da personalização ideal.
Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99668-6238
